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退貨流程

尊敬的會員:

感謝您對回頭魚的信賴!如您收貨后需要退貨,請先閱讀“退貨政策”,然后再發起退貨申請,退貨流程如下:

1. 聯系回頭魚客服,告知退貨原因,如屬商品質量或破損問題請提供拍照照片(如屬個人原因退貨不需拍照);

2. 客服人員確認后,對支持退貨類型,會與您確定退貨商品清單及退款金額;對不支持退貨類型,會告知您原因;

3. 按客服提供的退貨地址寄回商品,并將快遞單拍照發給客服,同時注意以下幾點:

(1)寄回商品的包裹請妥善作好防壓措施,如寄回途中商品被壓壞破損,將被拒收;

(2)請選擇申通、中通、圓通、韻達、百世、天天、匯通快遞,不支持平郵、EMS及其他快遞;

(3)請先墊付運費,不支持運費到付。詳見??退貨運費說明

4. 收到退貨商品檢查無誤后,我們將在1個工作日內發起退款:

(1)退款方式如選擇原路返回,因第三方支付平臺審核,一般會延遲3-7天到賬; 

(2)退款方式如選擇微信轉賬,請提供您的個人微信號,當天即可到賬。













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